Købsbetingelser

Købsbetingelser for ProCykling ApS

Disse købsbetingelser gælder for alle køb af varer foretaget af forbrugere på ProCykling.dk.

Gældende fra d. 10. oktober 2024

Om ProCykling ApS

ProCykling ApS Hermodsvej 5B, 3. 8230 Åbyhøj Telefon: +4560860000 Mail: info@procykling.dk CVR: 44 97 73 89 Hjemmeside: https://procykling.dk

Afgivelse af ordre

Når du afgiver en ordre på vores hjemmeside, udgør det ikke en juridisk bindende aftale. ProCykling forbeholder sig retten til at annullere ordren som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringsvanskeligheder eller lignende forhold. En bindende aftale foreligger først, når vi afsender varerne fra vores lager og sender dig en ordrebekræftelse samt faktura.

Efter bestilling modtager du en automatisk e-mail med en oversigt over din ordre. Denne e-mail er kun en elektronisk kvittering for modtagelse af din bestilling og udgør ikke en juridisk bindende aftale. Den bindende aftale træder først i kraft, når du modtager en e-mail fra ProCykling, der bekræfter afsendelsen af dine varer.

Ved godkendelse af betalingen bliver pengene reserveret på din konto. Beløbet bliver først trukket, når ordren er bekræftet og varerne er afsendt. ProCykling opbevarer en kopi af aftalen, som kan rekvireres efter behov.

Betaling

Du kan betale med følgende betalingsmidler: Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, JCB, MobilePay, EAN-nummer, PayPal, ViaBill og Sparexpres. Ved betaling med kort, bortset fra Dankort, reserveres beløbet på din konto i overensstemmelse med kortets vilkår, indtil vi trækker eller afviser betalingen.

Beløbet trækkes ved afsendelse af varerne.

Hvis der bestilles flere varer, og en eller flere af dem ikke kan leveres med det samme, trækkes betalingen for disse varer først ved afsendelse.

Levering

Vi leverer til adresser i Danmark, Grønland og på Færøerne.

Lagervarer leveres inden for 1-2 hverdage efter bestilling. Leveringstiden til Grønland og Færøerne kan være længere. Leveringstiden for den enkelte vare fremgår på vores webshop.

Vi benytter dao, Bring, GLS, Instabox og Brink Transport (kun cykler) som leveringsmuligheder. Nogle leveringer kan være gratis, afhængigt af ordrebeløbet. Læs mere om leveringsmuligheder og priser her.

Ansvar for varen under levering
Forhandleren bærer ansvaret for eventuelle skader på varen fra det øjeblik, den afsendes fra vores lager, og indtil kunden har modtaget den. Kunden overtager risikoen for varen, når den er leveret til den angivne adresse.

Bestillingsvarer

For visse produkter på ProCykling.dk kan der være tale om bestillingsvarer. Dette fremgår af produktbeskrivelsen. Aftalen om køb af bestillingsvarer er først bindende, når du modtager en endelig ordrebekræftelse og faktura fra ProCykling.

Ved bestilling af bestillingsvarer, vil beløbet blive reserveret på dit kort, men først trukket ved afsendelse og modtagelse af ordrebekræftelse.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden begrundelse. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, kan du vælge at returnere nogle eller alle varerne. Ved delvis fortrydelse refunderes leveringsomkostningerne ikke.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du eller en person valgt af dig (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse. Ved flere varer i én ordre, som leveres ad flere omgange, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Undtagelser til fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer fremstillet efter dine specifikationer eller med tydeligt personligt præg, som fx tøj med kundespecifikke tryk. Fortrydelsesretten bortfalder også, hvis forseglingen på fødevarer og kosttilskud brydes.

Sådan fortryder du

For at fortryde dit køb, skal du give os en klar besked, fx via e-mail til info@procykling.dk eller brev til ProCykling ApS, Hermodsvej 5B, 3., 8230 Åbyhøj. Det er ikke tilstrækkeligt at nægte modtagelse af varen eller undlade at hente den.

Fortrydelsesfristen anses for overholdt, hvis du sender din meddelelse inden fristens udløb.

Returnering og omkostninger

Hvis du fortryder købet, skal varen returneres til ProCykling ApS, Hermodsvej 5B, 3., 8230 Åbyhøj uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse. Returneringsomkostningerne bæres af dig. Ved større varer som cykler og cykelstativer kan returneringsomkostningerne være op til 500 kr.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse refunderer vi alle betalinger, herunder relevante leveringsomkostninger, dog ikke ekstraomkostninger for valg af dyrere leveringsformer. Beløbet refunderes senest 14 dage fra modtagelse af din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremsendt dokumentation for returnering.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel som anvendt ved købet, medmindre andet aftales.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi som følge af anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Varen skal returneres i original emballage. Manglende eller beskadiget emballage kan medføre en værdiforringelse, som du hæfter for.

Sørg for at varen er forsvarligt indpakket ved returnering. Du bærer risikoen for varen, indtil vi modtager den. Gem postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Returret

Vi tilbyder 365 dages returret, forudsat at varen returneres ubrugt, i original emballage og ubeskadiget. Du betaler selv for returneringen. Returretten påvirker ikke din lovbestemte fortrydelsesret.

Reklamation

Købeloven gælder ved køb af varer med mangler. Reklamation skal ske inden for 2 år fra leveringstidspunktet. Kontakt vores kundeservice på telefon +4560860000 eller info@procykling.dk. Ved fragtskader bedes du kontakte os hurtigst muligt. Er reklamationen berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger.

Persondatapolitik

For at kunne behandle din ordre har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse
• Leveringsønsker
• Betalingsmåde
• IP-adresse
• Købs- og returneringshistorik

Disse oplysninger behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Læs mere om hvordan vi behandler dine data, hvornår de slettes og dine rettigheder som registreret i vores privatlivspolitik.

Klagemuligheder

Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du klage til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af klage (http://ec.europa.eu/odr), hvor du skal angive vores e-mail: info@procykling.dk.

Andre vilkår

Gavekort: Gavekort er gyldige i 3 år fra udstedelsesdatoen. Eventuel restværdi kan indløses op til et år efter udløb.

Forbehold og ansvarsfraskrivelse: ProCykling tager forbehold for pris- og korrekturfejl, afgiftsændringer, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikter og leveringssvigt fra underleverandører.