Refusionspolitik

Retur, fortrydelse og tilbagebetaling

Hos ProCykling ApS har du som forbruger ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden begrundelse.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person udpeget af dig (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse. Hvis din ordre består af flere varer, der leveres ad flere omgange, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Sådan benytter du din fortrydelsesret

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os en tydelig meddelelse herom. Du kan kontakte os på:

ProCykling ApS
Elmehaven 6
8520 Lystrup
Danmark
E-mail: info@procykling.dk
Telefon: +45 6086 0000

Det er ikke tilstrækkeligt at nægte modtagelse af varen eller undlade at afhente den uden samtidig at give os besked om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Returnering

Hvis du har fortrudt dit køb, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Returnering skal ske til:

ProCykling ApS
Elmehaven 6
8520 Lystrup
Danmark

Du skal selv betale udgifterne til returnering. For større varer, såsom cykler og cykelstativer, kan returneringsomkostningerne være op til 500 kr.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker, der returneres uden forudgående meddelelse om fortrydelse.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis den er blevet håndteret på anden måde, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Varen skal returneres i original emballage og være forsvarligt indpakket. Manglende eller beskadiget original emballage kan medføre en værdiforringelse, som du hæfter for. Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den retur, og vi anbefaler derfor, at du gemmer kvittering og eventuelt track and trace-nummer.

Undtagelser til fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• varer fremstillet efter dine specifikationer eller med et tydeligt personligt præg, herunder fx tøj med kundespecifikke tryk
• fødevarer og kosttilskud, hvis forseglingen er brudt
• gavekort

Returret

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder vi 14 dages returret, forudsat at varen returneres ubrugt, ubeskadiget og i original emballage. Du betaler selv for returneringen.

Returretten påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

Reklamation og fejl ved varen

Når du modtager din ordre, bør du kontrollere varen hurtigst muligt. Hvis varen er beskadiget, har en mangel eller du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@procykling.dk.

Ved køb omfattet af købeloven har du 2 års reklamationsret. Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger i forbindelse med reklamationen.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger for den billigste standardlevering. Dette gælder dog ikke ekstraomkostninger som følge af, at du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder.

Ved delvis returnering af en ordre refunderes leveringsomkostningerne ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur, alt efter hvad der kommer først.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet er aftalt.